Помогите разобраться с вопросом и вернуть деньги!
Добрый день, Людмила. Помогите разобраться с вопросом и вернуть деньги! Мне навязали косметику Мон Платин в салоне на площади Горького! В кредит! Кроме того к вечеру все лицо чесалось и глаза слезились! Я в декрете с грудным ребенком. Обратилась к ним, чтоб вернуть все назад. Сказали, что косметика возврату не подлежит и забирать они ничего не будут. Что мне делать, на косметику аллергия, повесили кредит сама не знаю как, ведь у меня нет дохода. Находилась как под гипнозом - рассказывали какая чудесная косметика и как я помолодею через год ее применения. Почитала отзывы о косметики - все вранье и всех такая же ситуация - отказываются вернуть деньги, даже при аллергии. Помогите пожалуйста! Извините, что вопрос не по теме сайта, но не знаю больше куда обратиться.
Здравствуйте, Оксана.
В соответствии с п.3. Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55) качественные косметические средства возврату и обмену не подлежат. Считая свой товар качественным, Продавец косметики отказывается его принимать назад.
В данной ситуации необходимо обращаться в суд. В судебном или досудебном порядке проводить экспертизу на предмет определения качества данной косметики. Если эксперт установит факт того, что данная косметика является некачественной, то она соответственно подлежит возврату. При выборе эксперта ищите того, кто владеет необходимыми навыками, знаниями и оборудованием для проведения данной экспертизы.
Так же есть судебная практика, где суд выносит положительные решения только на основании справки о наличии аллергии. Какой способ доказывания выберете Вы, зависит от Вас.
Что касается косметического средства под торговой маркой «Мон платин», то в сети интернет уже имеется ряд экспертиз, которые установили факт того, что данная косметика является не качественной, а так же ряд положительных судебных решений.
При необходимости получить более подробную консультацию направляйте Ваш запрос на электронную почту pravovednn@mail.ru.
18.08.2014
Людмила Царяпкина, руководитель ЮК "Недвижимость и Право".
Полный комплекс услуг компании «Недвижимость и Право»можно посмотреть здесь.