Могу ли я вернуть деньги за не оказанные услуги по поиску квартиры в аренду?

Здравствуйте, такая ситуация: ездила в офис по аренде недвижимости для того, чтобы снять квартиру, уточнила все нюансы, заключили договор об оказании услуг, дали пароль к базе данных с квартирами и при этом нашли квартиру. Человек с офиса договорился о встрече с собственником, дал адрес (кроме номера квартиры), телефон и имя, назначил время, я оплатила его услуги в размере 5000 руб. Дал договор найма, который заполняется непосредственно с собственником на месте, я приехала в назначенное время и около двух часов прождала, но никто трубку не брал. На следующий день я позвонила в офис, мне ответили, что не знают по каким причинам трубку никто не берет, сами в офисе тоже дозвониться не могут до собственника. Подскажите, что делать в данной ситуация и могу ли я вернуть свои деньги? По факту, предложенной им квартиры получается не существует, т.к. спрашивали у соседей, ответили что никаких квартир никто не сдает!