Право собственности на квартиру

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, у нас сдана квартира, она находиться в ипотеке. Муж поторопился и сразу после сдачи отнес документы в МФЦ об оформлении собственности. Но от отнес документы без закладной. Документы о постановке на учет ему отдали. Потом он сделал оценку и получил закладную в банке, банк сказал предоставить эту закладную в МФЦ, они приняли документы, но при получении их через 2 недели ему выдали письмо, что регистрация квартиры приостановлена и нужно явиться с заявлением в росреестр об отмене регистрации квартиры. С чем это может быть связано? С нарушением порядка подачи документов. И как быть в этом вопросе. Спасибо.