Правомерны ли действия менеджера строительной компании?

Здравствуйте! Моя мама заключила договор бронирования квартиры со строительной компанией. В декабре дом ввели в эксплуатацию и сказали, что мы должны внести взнос в размере 30% от стоимости квартиры (об этом мы знали заранее). Мама подошла в офис и заключила договор купли продажи, после чего попросила один экземпляр себе для оплаты. Менеджер ответила, что договор она не отдаст (когда будет дом поставлен на кадастровый учёт тогда будет заключен основной договор, его Вы и получите - это дословно), а маме дала реквизиты на листике А4, по которым проводить платёж. Мы отказались платить без договора и через 5 дней получили письмо о том, что договор расторгнут.. Скажите, пожалуйста, правомерны ли действия менеджера строительной компании? С уважением, Юлия