Как вернуть залог, аванс за квартиру?

Добрый день! Помогите, пожалуйста! Многодетная семья с ребёнком инвалидом! Мы решили оформить ипотеку или взять ссуду в банке на покупку квартиры. Нашли трёхкомнатную квартиру в г Никольское Ленинградской области, стоимостью 3 миллиона 100 тысяч .23 июля риэлтору отдали 50 тысяч в счёт стоимости квартиры. То есть при дальнейшей покупке отдали были за квартиру 3 миллиона 50 тысяч. У риэлтора я при передаче денег неоднократно спросила-если у нас не получится найти денег чтобы купить эту квартиру, вы вернёте эти 50 тысяч?риэлтор сказала что вернёт, не вернёт только в том случае, если мы передумаем или купим другую квартиру. Та квартира была приобретена по военной субсидии и имеются обременения. Она в залоге у банка ВТБ. Муж до сих пор пытается найти деньги на покупку, каждый день звонит,банкам, брокерам,ездит к ним,но везде отказы! В начале даже на мошенников навались! Несколько тысяч рублей было потеряно...у нас сейчас одна цель где взять кредит на покупку квартиры, все нервы уже вымотаны! Муж работает официально , но у него нет постоянной прописки,только временная в лен области. Понимая,что мы каждый день бъёмся, но у нас ничего не получается,решили забрать 50 тысяч у риэлтора,но она не хочет возвращать деньги! Подскажите пожалуйста, что нам можно сделать в этой ситуации? Действительно банки не дают кредиты ещё за это время младшему ребёнку дали инвалидность. К тому же,с 9 октября муж на больничном с короновирусом!!! Это обстоятельство считается форс мажором! Непредвиденной ситуацией, на которую мы никак не можем повлиять! То есть, мы имеем право отказаться от покупки и вернуть 50 тысяч. Жаль,документы здесь не прикрепить. Заранее спасибо за ответ!